Choix et menus
Sur n’importe quelle rubrique du scénario, il est possible d’attendre du correspondant la saisie d’une ou plusieurs touches sur le clavier téléphonique et d’orienter la poursuite du scénario vers une rubrique en fonction de cette saisie.
Pour cela, sur la rubrique contenant le choix, cliquez sur l’option Orientation de la boite à outils.
Si des orientations sont déjà définies, elles apparaissent. Pour créer/modifier les orientations, cliquez sur Editer
Les orientations possibles se définissent par :
- une séquence de une ou plusieurs touche(s),
( X permet l’acceptation de n’importe quelle touche ) - l’absence de saisie (option non réponse) , avec ou sans répétition (option répétition),
- une orientation inconditionnelle (option direct): dans ce cas le serveur effectue un saut sur la rubrique définie sans attendre d’action du correspondant.
En fonction de ces choix, il faut indiquer pour chaque possibilité la rubrique de destination. Celle-ci peut aussi être dans un autre scénario, dans ce cas, il choisissez d'abord le scénario puis la rubrique parmi les propositions.
Les rubriques filles de la rubrique éditée apparaissent en haut de liste des rubriques proposées.
Il convient de bien préparer et travailler le scénario vocal en amont pour structurer au mieux le/les arborescences et faciliter la maintenance du service dans le temps.
