Fonctionnalités
Nous développons et hébergeons des services de routage d'astreinte pour des opérateurs publics, des fournisseurs d'énergie, des logisticiens et des industriels ...
- Réception sur numéro public personnalisé (géo, non-géo),
- Gestion d'interphones de sécurité IP directement registrés,
- Planning flexibles sur mesure :
- En fonction du jour de la semaine,
- En fonction du numéro de la semaine,
- Par jour, par quinzaine, par mois ...,
- Plages horaires définissables à la minute,
- Gestion des jours fériés standards ou spécifiques,
- Escalade séquentielle et/ou appels parallèles,
- Assurance de la réponse humaine par touche ou code permettant aussi d'éviter les répondeurs,
- Annonce personnalisée de présentation de la source de l'appel au répondant,
- Enregistrement des communications (format WAV - stéréo permettant d'isoler un locuteur à la réécoute),
- Possibilité d'identifier / filtrer les appelant par saisie d'un code,
- Suivi de l'activité par mail quotidien / hebdomadaire / mensuel,
- Service hébergé en France.
