Serveur Vocal Hébergé
nativIP vous permet d'externaliser rapidement et en toute confiance l'hébergement de votre serveur vocal interactif en Datacenter.
Vous bénéficiez de la maitrise technique de l'éditeur dans un environnement optimal, sécurisé et monitoré.
Selon vos besoins, vous pourrez apporter votre opérateur (BYOC) ou utiliser notre service intégré d'acheminement d'appels.
Toutes les fonctionnalités du serveur nativIP sont disponibles
- Diffusion / Enregistrement de messages.
- Questions / Réponses.
- Lecture de données dynamiques accessibles en ligne,
flux XML, fichiers montés via FTP... - Consultations / Saisies de données, liens avec votre système d'information.
- Salles de conférences téléphoniques.
- Appels sortants (voix/fax).
- Transferts d'appels.
orientation des appels en fonction de critères multiples (type de client, date/heure, département, données tierces...) - Retransmissions de flux SHOUTcast.
- Synthèse de la parole.
- Messagerie Vocale complète.
- Enregistrement des communications.
- Scripts d'interface en PHP, Python, JavaScript...
- ...
Vos informations accessibles
Vos données, dupliquées sur nos serveurs ou liées en direct, sont accessibles de façon transparente aux utilisateurs.
Selon les applications, des interfaces adaptées (push ou pull possible des 2 cotés) sont développées garantissant la meilleure intégration et une disponibilité optimale.
Des statistiques vous informent de l'utilisation de votre service, nombre d'appels, numéro d'accès, choix effectués etc....
Pour nos clients, nous hébergeons aujourd'hui dans 4 datacenters des services développés sur-mesure et connectés à différents opérateurs (SFR, OpenIP, Vonage, OVH, Colt...)
- Logistique portuaire
- Diffusion des affectations dockers (date/heure/lieu d'affectation et durée),
- Appels voix / SMS de notification de changement de planning.
- Sécurité
- Appels voix / SMS d'alerte déclenchés à distance par un tiers / automatisme,
- Gestion numéros et planning d'astreinte,
- Escalade des appels,
- Appels simultanés,
- Enregistrement des conversations.
- Convivialité / Rencontre / Voyance
- Services interactifs de gestion des CV / présentations,
- Mise en relation / conférence (dialogue ou écoute, files d'attente...),
- Appels automatisés de mise en relation,
- Gestion des temps (crédit temps, durée, audiotel...),
- Intégration totale dans l'environnement web (disponibilité, messages, push-pull...),
- Filtrage / droits selon numéro appelé,
- ...
- Hotline mondiale
- Gestion des appels entrant sur un numéro unique,
- Langue automatique en fonction du numéro appelant et/ou d'un choix par menu,
- Dispatch en fonction du client (type de contrat, disponibilité des personnels d'astreinte, compétences / équipement concerné...
- Appels simultanés,
- Enregistrement des conversations,
- Interface base de données, notifications HTTP en direct.
- Divers
- Pointage par téléphone relié au SIRH SaaS client (multi-éditeurs)
- Appels voix / SMS de notification de changement de planning.
- Appels voix automatisés d'arrivée d'une commande restaurant (livraison)
- ...
Large choix de numéros d'accès
Selon la réglementation applicable, vous pouvez rendre votre service accessible via des numéros Français locaux, nationaux 09 ou spéciaux (08).
Nous pouvons aussi proposer des numéros étrangers permettant l'accès à votre service vocal depuis un autre pays par un numéro local.
Le même scénario peut être proposé via différents numéros, vous permettant d'identifier facilement l'origine de l'appel et de le traiter de manière appropriée.
De plus, votre service peut être accessible via notre passerelle web fusion , permettant un accès au serveur vocal depuis une page web sans équipement/logiciel/plugin spécifique.
Autres médias
Nos plateformes permettent aussi la gestion des télécopies (réception / emission), l'envoi de SMS en masse, et la mise à disposition de services Web qui peuvent interagir avec les données des services vocaux.